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Coca-Cola se queda sin poder tuitear por ser demasiado educada


Los buenos modales pueden tener un precio, por lo menos en Twitter (aunque a nivel personal, abogo por mantenerlos 馃槈

La multinacional norteamericana de las bebidas carbonatadas, Coca-Cola, se qued贸 sin poder emitir nada a trav茅s de su cuenta de Twitter durante m谩s de una hora y media en horario de m谩xima audiencia durante la Super Bowl, y todo por agradecer a cada uno de sus seguidores el haberle hecho un retweet.

Consciente de la tendencia cada vez m谩s acusada por parte de los televidentes de combinar el visionado en directo de sus espacios favoritos con su comentario a trav茅s de las redes sociales y, en especial, Twitter, Coca-Cola pens贸 que no ser铆a mala idea contratar un caudal extra de datos con el servicio de microblogging para responder a cada una de los tuiteros que hiciera un retweet de una de sus entradas, ya que Twitter limita el n煤mero de entradas que se pueden realizar al d铆a para evitar las pr谩cticas de spam.

La multinacional de las bebidas hab铆a preparado un anuncio televisivo para la media parte de la final del campeonato de f煤tbol americano, y esperaba que las interacciones con sus seguidores en la Red fueran m谩ximas. Y no solo acert贸, si no que se qued贸 corta.

Para su desgracia, se pas贸 incluso del nuevo l铆mite contratado, de forma que, igualmente, Twitter acab贸 suspendi茅ndole la cuenta durante una hora y media, hasta que delante de la reclamaci贸n de la compa帽铆a, volvi贸 a abrirla. Si bien esto no fue una hecatombe, si afect贸 en algo a la imagen de la compa帽铆a, provocando ciertas bromas en la Red.

El problema es que los administradores de la cuenta de Twitter de Coca-Cola hab铆an preparado un sistema automatizado de respuesta, de forma que cada vez que alguien retuiteaba, el software lanzaba un mensaje de agradecimiento. Como la campa帽a publicitaria tuvo mayor 茅xito del esperado, se produjeron muchos m谩s retweets, y esto llev贸 a sobrepasar los datos contratados.

Corolario: por lo menos esta vez, el ser educada en Twitter le ha costado caro a una marca.


Por Guillem el 06/03/2013

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