Cisco, un
puente a la innovación
Autor: David Alejandro Yanover, publicado en la revista NEX IT Specialist, edición
19 "Especial Cisco", http://www.nexweb.com.ar
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Soluciones e intereses
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“La
génesis de la compañía es el mercado corporativo. Sin embargo,
tratamos de posicionar hacia abajo muchos de los productos de alta gama, para
que puedan estar al alcance de empresas más pequeñas”. También,
Ballerini explica el enfoque mediante el cual Cisco se presenta a sus clientes,
a quienes muchas veces les cuesta interesarse en los aspectos técnicos,
por lo que “compran el valor de la solución”, es decir, el
resutado que se obtiene tras la aplicación de la herramienta informática.
De esta manera, “empezamos a trabajar en hospitales, hoteles entre otros
escenarios, brindando soluciones conjuntas de seguridad, conectividad, telefonía,
e Internet. Éste es el mercado más chico en volúmen y el
de mayor crecimiento”, agrega Ballerini.
Índice
de Contenidos del Informe |
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La empresa presenta actualmente cuatro modelos de negocios fundamentales. Por un lado, Enterprise, que consiste en el escalón de mayor nivel, donde son atendidas las principales empresas del país; luego, está la línea de Proveedores de Servicios, que en el caso de Argentina, figuran compañías tales como Telefónica, Telecom, Fibertel, Cablevisión, y CTI. Las mismas, utilizan los desarrollos de Cisco para satisfacer a sus clientes y fortalecer sus servicios. Comercial engloba a cada empresa, desde la más grande del país hasta la pyme más chica; y por último aparece Home Networking, una opción que nace a partir de la compra de Linksys, una firma dedicada a la conectividad en el hogar. “De este modo, no sólo continuamenos conectando a las empresas, sino que ahora también a las personas y los hogares; la idea es llevar la tecnología de redes a la casa”, desarrolla Ballerini, indicando que el enfoque planteado en cada uno de los cuatro modelos tiene su propia perspectiva, en lo que se refiere al desarrollo de los productos y al público que los aplica en su vida.
Mientras que, observando las propuestas tecnológicas
de la familia Cisco, destacan:
- Routing y Swhiching: Clasificado como el centro de la empresa, y representando,
en Argentina, alrededor del 80% del negocio.
- Tecnologías Avanzadas: Este modelo comprende varias de las principales
innovaciones de estos últimos tiempos. De esta forma, está presente
la Telefonía IP, que Cisco Argentina ve con mucho entusiasmo, teniendo
en cuenta que el año pasado duplicaron las ventas en relación
con las PBX tradicionales. Cabe destacar el acuerdo logrado con el Instituto
Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey, México, mediante
el cual Cisco llevará a cabo investigaciones en conjunto con la entidad
académica, además de proveerle 17 mil teléfonos IP de tal
manera que sean reemplazadas las comunicaciones tradicionales, siendo ésta
la más grande implementación de Telefonía IP de Latinoamérica.
También, la Seguridad es un terreno que aparece en la lista, “porque
la complejidad de las redes y la necesidad de proteger la información
de las compañías hace que la inversión en seguridad esté
al tope de la agenda de cualquier empresa”. Por último, están
las tecnologías Wireless, donde destaca la presencia de los proveedores
de ISP como clientes (Arnet, Speedy, y más), y paralelamente con el auge
de la conectividad inalámbrica, están las soluciones de Storage,
que facilitan el acceso a la información y se presentan como la “posibilidad
de la virtualidad de la información”, y en ese sentido, “las
redes cumplen un papel clave facilitando el acceso a los datos almacenados”.
Cisco mantiene un fuerte lazo con los entornos educativos, de hecho en el directorio de la empresa debe haber un miembro de la Universidad de Stanford, entidad con la que lleva una relación directa, sin olvidar de que fue allí donde todo comenzó. Del total de la facturación, Cisco destina US$ 3.2 mil millones en investigación y desarrollo, lo cual supone ser más del 15%. En el mundo, describe Ballerini, “tenemos mil laboratorios, e independientemente de las distancias y la cantidad de personas involucradas, se trabaja de manera conjunta”. De aquellos mil centros de investigación, 500 están ubicados en San José, California, mientras que la otra mitad está en distintos puntos fuera de norteamérica; es el caso de India, Europa, e Israel entre otros lugares de prestigio para Cisco. “En Argentina tenemos una participación, desde el punto de vista de la investigación, orientada a la inversión de mercado y no de producto. Sí, tenemos a veces convenios con universidades, para soportar ciertos temas particulares, pero no específicamente el desarrollo de tecnología. En general, estamos enfocados a los comportamientos de mercado, relacionado con el posicionamiento del marketing”.
También, en el marco educativo destaca la academia Cisco, que está conformada por más de 10 mil centros (más de 700 en América Latina), distribuidos en 152 países. Se trata de una forma directa a través de la cual proveer a estudiantes con las últimas herramientas en redes informáticas.
Ballerini cuenta, “somos empresa con raíces universitarias, de modo tal que la educación está en un lugar bastante alto en la agenda de Cisco. Siempre que podemos colaborar, lo hacemos. En Argentina acostumbramos llevar productos de networking, para aportar tecnología y compartir visiones, además de informar sobre los desarrollos en los que trabajamos, en lugar de estar involucrados en el proceso productivo de desarrollo tecnológico. Es, por ejemplo, la situación que se da en algunas de las carreras de postgrado de la Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad Austral, donde nosotros presentamos el caso Cisco: Tecnología de la Información aplicada al Negocio”.
