Consultas y casos acerca de problemas informáticos Consultas y casos acerca de problemas informáticos
    Fuente original, el equipo de http://www.servicioalpc.com
    -----------------------------
    01.EL PC SE BLOQUEA (CONGELA) SUBITAMENTE.
    El problema que tengo con mi  computador consiste en que me sale un mensaje que dice 'Este programa ha efectuado una operación no valida y será interrumpido. Si el problema persiste consulte al proveedor del programa'. Generalmente me sucede cuando estoy en Internet, y el equipo me lleva a la pantalla del escritorio en forma inmediata y en ocasiones también se queda toda la pantalla de Internet en donde estoy,  completamente quieta.  Qué debo hacer para que no siga apareciendo esta falla?.

    SERVICIOALPC: 1. Muchos programas entre ellos los antivirus, instalan controladores adicionales a los que utiliza Windows 98. Estos controladores utilizan códigos existentes en el Registro haciendo que se conviertan en archivos "compartidos". Cuando desinstalas el programa nuevo, se pueden borrar esos códigos compartidos produciendo un daño a Windows.  Este problema se soluciona REINSTALANDO el programa con el que se produjo la anomalía y DESINSTALANDOLO con precisión: hay que responder que no se desea eliminar los archivos "compartidos" cuando el programa que se está desinstalando pregunta por ello. Lo primero que debe intentarse es desinstalarlo desde el PANEL DE CONTROL (Inicio, Panel de control, Agregar o quitar programas). 2. Esta anomalía también la producen los GUSANOS o SPYWARE. Para descartarlos es necesario instalar en el PC un PROGRAMA ANTI SPYWARE (como AdAware o Spybot). Es muy probable que después de hacer la limpieza, el PC se normalice (el congelamiento se produce cuando estos 'bichos' tratan de conectarse a su CENTRAL y agotan los recursos del PC).  Un procedimiento para restaurar el Registro dañado (que también se altera por los gusanos) consiste en grabar Windows desde Inicio, Ejecutar, (para evitar el formato del disco).  Esta acción no siempre es efectiva (porque Windows 'respeta' la estructura vieja), por lo que si el síntoma persiste, lo mejor es reinstalar Windows FORMATEANDO el disco.

    02.QUE SON LAS COOKIES?
    SERVICIOALPC: En términos sencillos, se trata de porciones de datos (archivos), que algunos sitios Web insertan en tu PC (por medio de tu navegador) para que al volver al sitio, la llegada 'se haga más rápida'. Lo puedes notar cuando visitas sitios por primera vez, porque se demoran bastante en aparecer sus páginas.  Esta operación de los sitios de Internet tiene un lado bueno y otro malo.  Si bien es cierto que es cómodo volver a navegar con rapidez, es incomodo que en los PC se utilicen estas cookies para ESPIAR los hábitos del internauta. Muchas cookies son en realidad spyware. Otro aspecto negativo es el relacionado con el espacio que ocupan en el disco duro.  Windows las almacena en una carpeta TEMPORAL que crece cada vez que se navega por sitios nuevos (hay que limpiar regularmente el PC de estos archivos:  Herramientas/Opciones de Internet/Eliminar Cookies, en Internet Explorer)..  Afortunadamente los Navegadores Internet Explorer y Netscape (los más populares) tienen opciones para LIMITAR la recepción de las cookies.  El criterio para rechazar o aceptar las cookies depende de la seriedad del sitio que la quiere instalar (no se deben rechazar SIEMPRE las cookies pues algunos sitios serios estan diseñados para trabajar imprescindiblemente con ellas).

    03.NECESITO INSTALAR EN UN MISMO PC: WINDOWS 98 Y WINDOWS 2000.
    SERVICIOALPC:  Los pasos para instalar Windows 98 y Windows 2000 en un mismo disco duro son:
    PRIMERO. Prepara el disco duro con el disquete o CD de Windows 98 SE, para que el disco duro quede con DOS PARTICIONES. SEGUNDO. Instala Windows 98 completo en la partición C. Todos los drivers de sonido, video, modem, etc deben quedar instalados. TERCERO. Inicia la instalación de Windows 2000 en la segunda partición desde Inicio, Ejecutar (con la orden "setup.exe" o "instalar.exe" que esta en el CD). Esto hay que hacerlo si al introducir el CD de Windows 2000 no arranca automáticamente. CUARTO. Windows 2000 pregunta si deseas convertir las particiones a NTFS (New Technology File System) que es su sistema especial de administración de discos duros en redes.  Si deseas que ambas particiones compartan información, debes elegir que no deseas convertir.  Si le dices que convierta, deberás indicar que esa conversión se aplica a la partición D solamente, de lo contrario eliminarías la FAT de Windows 98 (que es una FAT 32). QUINTO. La consideración anterior tiene como base el hecho de que Windows 98 se instala automáticamente con partición FAT 32 y no es capaz de leer particiones NTFS (la que utiliza Windows 2000).  Por eso, si se desea que desde ambas particiones se manipulen los archivos de la otra, se debe instalar Windows 2000 en una estructura FAT 32.  De lo contrario si eliges NTFS para Windows 2000, podras ver todos los archivos del disco duro desde la segunda particion, pero no se podran ver desde la primera. SEXTO. Algunos controladores del hardware del PC no funcionan con Windows 2000, por lo que hay que buscarlos en Internet en los sitios de soporte de los fabricantes de los dispositivos para ver si han creado drivers para Windows 2000. SEPTIMO. Despues de realizar la instalación, el PC arranca por DEFAULT bajo Windows 2000. Para que arranque con Windows 98 hay que seleccionar la opción "Windows" y después pulsar Enter.

    04.PROBLEMA DE MODEM.
    Tengo un PC Compaq Presario 7110  con 24 de Ram, DD de 540 MB BIOS de 1995.  Configuré Internet y pude navegar lento pues el modem es de 14.4 . Apague el PC  espere 5minutos  y al volver a encender ya no aparecía ni el modem ni el COM2 (Inicio, Configuración, Panel de control, Sistema, Administrador de dispositivos). Ahora se ve un signo de  admiración de color amarillo  en esos puntos. Cual es el problema?

    SERVICIOALPC: La causa se debe a un conflicto del IRQ o VECTOR DE INTERRUPCION del modem, que surgió luego de la reconfiguración. Para solucionarlo hay que hacer lo siguiente:  1. Tratar de cambiarlo de puerto COM.  La recomendación es hacerlo con el propio software del modem (si es posible) o con los JUMPERS del mismo.   2. Si el paso anterior no resuelve el conflicto, hay que buscar dentro de Windows la configuracion del modem para cambiar su IRQ o dirección de memoria (DMA).  Esto se hace con la secuencia:  Configuración, Panel de Control, Administrador de dispositivos, Modem, Controlador.  Cambie el vector IRQ a un numero disponible que no genere conflicto.  3. Si el problema continúa, se puede intentar cambiar el vector IRQ del dispositivo que esta en conflicto con el modem.  NOTA:  hay que anotar antes, que IRQ tiene este elemento para poder reversar los cambios en caso que el problema subsista.  Si el modem sigue en conflicto, se puede deber a una incompatibilidad de su propia tecnología o a un problema técnico interno de su placa.   Esto se prueba instalando el modem en otro PC diferente.

    05.WINDOWS 98 NO ARRANCA Y AVISA QUE HAY QUE RESTAURAR EL REGISTRO.
    Cuando arranca el PC, Windows dice que debido a un error en el Registro, debe ser restaurado. Para continuar hago click y se reinicia, pero nuevamente repite la secuencia: se debe restaurar el Registro.

    SERVICIOALPC: Cuando Windows efectúa esta operación, se debe a que un controlador se esta deteriorando o a un programa residente en memoria que no se esta cerrando correctamente al apagar Windows (un antivirus, protector de pantalla, un tipo de cursor, una utilidad, etc.). Para poder arrancar bien y posibilitar la ubicación de la falla, hay que hacer que Windows haga una copia del Registro justo antes de que el controlador o utilidad lo afecte. Para hacerlo hay que arrancar el PC con la tecla CTRL pulsada.  Cuando aparece el Menu de opciones de arranque, se selecciona SOLO SIMBOLO DEL SISTEMA. A continuación hay que escribir la orden: scanreg /fix. A continuación se apaga y se arranca de la misma forma, con la tecla CTRL pulsada para elegir el arranque con SOLO SIMBOLO DEL SISTEMA. Nuevamente hay que escribir la orden scanreg asi:  scanreg /opt . Después se apaga y se inicia el PC. Normalizado el arranque hay que buscar cual es el programa o controlador que produce el síntoma.

    06.SCANDISK SE EJECUTA SIEMPRE AUNQUE EL PC SE APAGUE CORRECTAMENTE.
    Cuando prendo mi equipo siempre entra a Scandisk anunciando que el disco tiene un error como si le hubiera dado un mal apagado en el ultimo uso.

    SERVICIOALPC: Durante el proceso de cierre, el contenido de la caché virtual se escribe en el dispositivo de destino. Si el dispositivo de destino es un disco duro Integrated Drive Electronics (IDE), se puede escribir la información en la caché del disco duro pero no en el propio disco duro. Cuando esto ocurre, se pierde la información de la caché al apagar el equipo. Para resolver el problema hay que descargar el paquete del caché de los discos duros IDE de Windows desde el sitio Web de Microsoft  Windows Update: windowsupdate.microsoft.com.  El paquete que hay que bajar se llama: Windows IDE Hard Drive Cache Package.

    07.MI PC CADA VEZ ESTA MAS LENTO Y CUANDO NAVEGO POR INTERNET SE BLOQUEA.
    SERVICIOALPC: La lentitud en la navegación por Internet se presenta generalmente por la presencia de otros programas que han sido instalados en el PC y que aunque hayan sido "desinstalados" dejan rutinas en funcionamiento.  También Ud. puede tener en su PC programas bajados de Internet a los que a veces mal llamamos "utilidades" que ralentizan el PC.  Para explicarlo mas a fondo, estos programas son spyware o sea que estan generando transmisiones que Ud. no ve a simple vista.  El objetivo de los invasores es examinar sus costumbres de internauta para vender esta información a terceros que luego llegarán a su buzón (o le mostrarán ventanas publicitarias que Ud. no ha solicitado) con correo basura.  COMO eliminar estos invasores?  Recomendamos que baje de Internet programas limpiadores de gusanos como Ad-aware (que se baja de: http://lavasoft.element5.com/spanish/support/download ),  y los ejecute regularmente después de navegar por Internet.  En cuanto a la eliminación de programas inútiles que producen el mismo efecto, vea las instrucciones para eliminarlos en el apartado ELIMINAR PROGRAMAS INUTILES. o en el web site: www.servicioalpc.com/actualidad3.htm.

    08.PROBLEMA DE MONITOR SAMSUNG SYNCMASTER 3.
    Recientemente compre un equipo por partes; entre el equipo estaba un Monitor SVGA Samsung SyncMaster 3 cuyo resultado visual no ha sido bueno. Empecemos por partes, tengo cinco problemas con este, enumerados en orden de importancia:   1. Lineas verticales (raras) en la parte izquierda de la pantalla. Lineas gruesas y oscuras difíciles de detectar, pero se ven, y están aumentando de tamaño cada día. 2. La resolución (según el vendedor) aguanta 1024x768 lo cual es mentira, cuando coloco el video a esa resolución la pantalla se distorsiona.  3. La frecuencia de actualización esta algo rara. La pantalla TITILA o parpadea demasiado, tanto que en este momento que escribo esto, la parte blanca se mueve provocándome un severo cansancio visual y dolores de cabeza. 4. Cuando prendo el equipo, parece que el monitor tarda en captar la señal de video y por lo tanto prende muy tarde, tanto que no se logra ver el arranque (POST). 5. Algunas veces el monitor hace un pitido raro, algo como 'piiiiiii' suave y agudo. Estos síntomas los he comprobado con dos PC diferentes. O sea que el problema no es de la tarjeta de video, sino del Monitor. He cambiado las frecuencias, los drivers, el brillo, los cables, y nada, todo sigue igual.

    El monitor es un Samsung SyncMaster 3 a 60 MHz fabricado en 1996. Tiene 3 meses de garantía (de los cuales me quedan dos) y realmente estoy decepcionado. Mi pregunta es: Que Hago ?, que le digo al vendedor ?, Que puedo hacer ?. Que me recomiendan ?, seria bueno dárselo al vendedor para que lo repare ?, le digo que me devuelva mi dinero ?.

    SERVICIOALPC: Los síntomas que presenta este monitor son delicados. La reparación de esos 'detalles' podria ser costosa.  La recomendación, ateniéndonos a la garantía es que UD. lo devuelva y compre otro. Aunque la marca es muy conocida, muestra un desgaste general y la reparación puede igualar (por el tiempo y costo de reparación que necesita) el valor de un monitor de segunda en buen estado.

    09.CUANDO NAVEGO, INTERNET EXPLORER 6 ME DICE QUE HA HABIDO UN ERROR DE DEPURACION Y SE CIERRA LA VENTANA DE NAVEGACION.

    Internet Explorer me muestra un pequeño cuadro con el texto:  SE PRODUJO UN ERROR EN TIEMPO DE EJECUCION, ¿DESEA DEPURARLO? LINEA 175. ERROR: EL OBJETO NO ACEPTA ESTA PROPIEDAD O METODO.  SI / NO. ¿Como se repara?.

    SERVICIOALPC: Hay 4 causas básicas que pueden producir este síntoma cuando se navega con Internet Explorer 6: 1: Cuando la MAQUINA VIRTUAL JAVA no se ha instalado en el PC. Tras su litigio con SUN MICROSYSTEMS Microsoft decidió eliminar de su navegador el soporte JAVA para leer los scripts de esta tecnología del software. A partir del navegador IE. 6 los scripts de algunos sitios Web no se pueden ejecutar (extiéndase visualizar en la pantalla del PC) si no se instala la maquina virtual JAVA (por eso no se puede chatear en algunos sitios y en otros no se ven cuadros o imágenes).  La solución está en bajar el programa de un sitio como: http://java.com/en/index.jsp. 2. Otra razón del mensaje de error proviene de las propias paginas de los sitios Web (cuando sus scripts no estan bien escritos). 3. El síntoma también se puede presentar cuando un GUSANO (programa espia) trata de interceptar la navegación. 4. Por último, un navegador afectado por virus también puede producir esta anomalía. En este caso a veces la mejor solución es eliminar el virus, DESINSTALAR el navegador y volverlo a GRABAR.  Una prueba para cerciorarse de que el problema proviene del Navegador Internet Explorer, es NAVEGAR con otro programa de navegación como NETSCAPE 6 o 7.0 (si el PC es moderno, esta es una excelente verificación).

    10.NO PUEDO INSTALAR UNA IMPRESORA, PUES ME APARECE EL MENSAJE: 'ERROR DE PROTECCION DE WINDOWS'.
    Instalé una impresora HP840C y la conecté con el PC desconectado, como es lo correcto, e iniciaba el PC y me salía el mensaje "Error de protección de Windows, debe reiniciar su PC".
    Al reiniciar me sugería que arrancara en Modo a prueba de fallos. Como no sabía que hacer, apagué el equipo y desconecté la impresora  e inicié el PC y, para sorpresa mía, este arrancó normal. Como necesitaba la impresora volví a instalarla y funcionó, incluso imprimí el trabajo que tenía pendiente. Pero, al otro día, arranque el PC y nuevamente apareció el mensaje "Error de protección de Windows", así que, apagué el PC y desconecté la impresora  del  PC y lo reinicié pero, no volvió a funcionar, solo me muestra el mensaje de protección de Windows.

    SERVICIOALPC: Esta es una situación que sucede recurrentemente con Windows: un controlador se descomprime con error y se adiciona al Registro produciendo mal funcionamiento del dispositivo o el 'Error de protección de Windows'. A veces la desinstalación del dispositivo y su nueva instalación arreglan el problema, pero otras veces, Windows insiste en utilizar el 'CONTROLADOR EXISTENTE' (con error y todo).  En ese caso lo primero que debemos hacer es utilizar la opción de ACTUALIZAR el controlador (Inicio, Configuración, Panel de Control, Sistema, Administrador de dispositivos, Dispositivo, Propiedades).  Si la actualización no funciona, el siguiente recurso es utilizar la operación de RESTAURACION DEL REGISTRO. Esta se hace arrancando el PC en modo MS-DOS y escribiendo la orden: scanreg /restore  (eso hace que el PC recupere un registro de una fecha anterior, cuando funcionaba bien). Después de esto se puede instalar el dispositivo (en este caso la impresora). En el caso de Windows MIllennium, la operación equivalente es RESTAURAR EL PC a un punto de restauración anterior. Se hace con la secuencia:  Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema, Restaurar sistema.