Revista CRM nombra a PeopleSoft líder del mercado CRM 2004 Revista CRM nombra a PeopleSoft líder del mercado CRM 2004
    Los premios en las categorías empresarial y mercado medio reconocen a PeopleSoft por la satisfacción del cliente y la innovación de producto. PeopleSoft fue nombrado “Líder del Mercado CRM 2004” por la revista CRM, una publicación líder en la industria CRM dedicada a ayudar a que las compañías obtengan y mantengan clientes rentables, a que cultiven la lealtad del cliente y a que reduzcan los costos empresariales. La revista CRM reconoció a PeopleSoft como un Líder Empresarial y del Mercado Medio de CRM durante la Conferencia y Exposición de Administración de Relaciones con los Clientes de DCI en San Francisco el 31 de agosto.

    “Nos complace otorgar a PeopleSoft dos premios como líder del mercado CRM este año”, dijo Ginger Conlon, editor en jefe de la revista CRM. “Los esfuerzos de desarrollo de PeopleSoft, en conjunto con su fuerte presencia en encuestas sobre funcionalidad y satisfacción del cliente que se llevaron a cabo como parte del proceso de calificación, han solidificado su posición como uno de los verdaderos líderes e innovadores de la industria”.

    Para los Premios del Líder del Mercado CRM 2004 de la revista CRM, la publicación reconoció a los cinco principales proveedores en una variedad de categorías basadas en una combinación de criterios nivelados, incluyendo ingresos y aumento en ingresos, participación en el mercado, reputación de la satisfacción del cliente y nivel de funcionalidad. Los editores llevaron a cabo una extensa investigación en cada una des estas áreas, además de revisar otros logros de cada una de las compañías durante el año pasado.

    “PeopleSoft está enfocado en ofrecer a los clientes de todos los tamaños soluciones CRM flexibles que cumplan con sus actuales requisitos empresariales y que puedan adaptar fácilmente a los cambiantes ambientes empresariales”, dijo Steve Roop, vicepresidente de mercadotecnia de productos PeopleSoft Enterprise CRM. “Nos complace que la revista CRM haya reconocido nuestro liderazgo en CRM con estos prestigiosos premios”.

    Además de los premios de la revista CRM, PeopleSoft Enterprise CRM fue reconocida recientemente con otros dos premios de la industria.

    1. El 25 de agosto, la revista Intelligent Enterprise de CMP Media anunció la séptima edición anual de los Premios de los Lectores, donde PeopleSoft obtuvo el segundo lugar en la categoría de “Mejor CRM”. Durante el proceso de votación, la audiencia de 80,000 personas encargadas de tomar decisiones de TI de Intelligent Enterprise seleccionaron los productos que habilitan de la mejor forma una “empresa inteligente”.
    2. PeopleSoft también obtuvo el Premio a la Excelencia en CRM 2004 por parte de la revista Customer Inter@ction Solutions en el mes de mayo. PeopleSoft ganó el premio por su implementación en Long & Foster, la agencia privada de corredores de bolsa de bienes raíces más grande de los Estados Unidos. Long & Foster redujo sus costos de servicios al mismo tiempo que mejoró sus tiempos de respuesta de soporte tras implementar PeopleSoft Enterprise CRM Support, Support Customer Self Service y Field Service.